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        2011年1月自學考試公關心理學試題

        2011-05-18 11:12 點擊:次 【字號

          公關心理學試題

          課程代碼:00643

          一、單項選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)

          在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

          1.下列屬于社會服務型公共關系活動的是( )

          A.工作午餐 B.茶話會

          C.扶貧救災 D.招待會

          2.增強組織凝聚力的關鍵因素是( )

          A.組織利益 B.組織領導人

          C.組織內部沖突 D.組織目標

          3.影響公眾心理最直接的因素是( )

          A.社會環境 B.公眾自身

          C.組織行為 D.文化傳統

          4.最基本的情緒表現形式是( )

          A.面部表情 B.動作和姿態

          C.生理反應 D.語言和語氣

          5.下列關于激情的表述錯誤的是( )

          A.激情是強烈爆發且時間短暫的情緒狀態

          B.正常人的激情狀態與完全失去理智者相同

          C.激情有積極與消極之分

          D.激情一般由生活中重要事件引起

          6.企業面對最多的、也最復雜的一類公眾是( )

          A.社區公眾 B.消費者公眾

          C.新聞媒介公眾 D.政府部門公眾

          7.一個人對某種事物給予優先注意的傾向性是指( )

          A.能力 B.需要

          C.興趣 D.動機

          8.從眾行為和順從行為最明顯的區別在于( )

          A.是否自愿 B.是否有外界壓力

          C.外界壓力的強弱 D.步調是否一致

          9.群體分成實際群體與假設群體的標準是( )

          A.群體是否實際存在 B.群體構成原則

          C.群體規模 D.群體發展水平

          10.在短時間內流行起來而馬上又迅速平息的時尚狀態稱為( )

          A.陣熱 B.時髦

          C.時狂 D.狂熱

          11.下列屬于組織形象的硬要素的是( )

          A.組織成員的數量和質量 B.組織的方針政策和管理水平

          C.組織的道德形象 D.組織的無形資產

          12.對于同一個社會組織,同一時期不同的人會有不同的反映和評價;同一個人在不同時期對組織的反映和評價也會有差異。這說明組織形象具有( )

          A.客觀性 B.相對穩定性

          C.主觀性 D.整體性

          13.下列不屬于公眾印象形成的模式中加權平均模式特點的是( )

          A.人們會對早先形成的印象予以更大的權重

          B.人們會對消極的評價予以更大的權重

          C.人們會給予同先前印象一致的信息更大的權重

          D.人們會對積極的評價予以更大的權重

          14.疑心重的人認為別人也不懷好意,本性善良的人總不相信有人要加害于他。這種心理現象屬于( )

          A.投射效應 B.刻板效應

          C.暈輪效應 D.近因效應

          15.公共關系傳播的主要對象是( )

          A.非目標公眾 B.外部公眾

          C.內部公眾 D.組織公眾

          16.報紙發表的戒煙文章會很快得到反對吸煙者的認同,而吸煙者則會表現出相反的情形。這一現象證實的理論是( )

          A.槍彈論 B.個人差異說

          C.社會范疇說 D.社會關系說

          17.在組織內部的溝通中,公關傳播者承擔的角色是( )

          A.中介人 B.粘合劑

          C.領導者 D.執行者

          18.社會距離尺度法的創立者是( )

          A.韋伯 B.馬斯洛

          C.利克特 D.布加達斯

          19.“潘多拉效應”指的是( )

          A.價格逆反 B.自我價值保護逆反

          C.過度禁止性逆反 D.廣告逆反

          20.在所有交際障礙中,最難排除的是( )

          A.職務障礙 B.對等障礙

          C.職業障礙 D.性別障礙

         

          二、多項選擇題(本大題共10小題,每小題2分,共20分)

          在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

          21.組織的心理氛圍反映了員工對組織的態度,具體體現在( )

          A.員工的勞動態度 B.員工的職業道德

          C.員工的責任感 D.員工的心理需要

          E.員工對自己工作社會價值的看法

          22.公共關系意義上的公眾是( )

          A.社會生活中所有的人 B.具體的、特定的群體

          C.與某一社會組織相聯系的群體 D.抽象的、泛指的群體

          E.面對同一問題并有不同看法的人而組成的群體

          23.心境的基本特點有( )

          A.持久性 B.彌散性

          C.無對象性 D.微弱性

          E.暫時性

          24.社區公眾的需要包括( )

          A.求信心理需要 B.獲取信息的需要

          C.社區發展的需要 D.環境保護的需要

          E.社區穩定的需要

          25.個體公眾的服從行為包括( )

          A.在一定的有組織的群體規范影響下的服從

          B.對權威人物的服從

          C.對統治階級的服從

          D.對偉大人物的服從

          E.對自然規律的服從

          26.下列關于流言的說法正確的有( )

          A.流言的傳播時間比時尚長久

          B.流言的產生主要是正常的信息渠道受到阻礙

          C.流言不足信、不可取

          D.流言不能作為說明問題的憑證

          E.流言的傳播一般為口頭形式

          27.組織形象的客觀性體現在( )

          A.組織形象的評價是客觀的 B.組織形象的原型是客觀的

          C.組織形象的形成過程是客觀的 D.組織形象的認識是客觀的

          E.組織形象形成后的狀況是客觀的

          28.具有代表性的印象管理理論有( )

          A.符號相互作用論 B.自我表現論

          C.情景認同論 D.主體關系論

          E.情景反映論

          29.公眾態度的結構包括( )

          A.公眾態度的認知成分 B.公眾態度的情感成分

          C.公眾態度的行為成分 D.公眾態度的文化背景

          E.公眾態度的對象

          30.公關人員應當具備的能力有( )

          A.應變能力 B.宣傳能力

          C.交往能力 D.創造能力

          E.論辯能力

         

          三、名詞解釋(本大題共5小題,每小題2分,共10分)

          31.理智感

          32.公眾群體

          33.輿論

          34.印象管理

          35.公共關系傳播

         

          四、簡答題(本大題共6小題,每小題5分,共30分)

          36.簡述情緒和情感的聯系與區別。

          37.簡述群體發展的基本階段。

          38.簡述個體加入群體的必要性。

          39.簡述公共關系傳播中人際交往的重要性。

          40.簡述應對逆反心理及行為的策略。

          41.如何增強公關人員的應變能力?

         

          五、論述題(本大題共2小題,每小題10分,共20分)

          42.試述個體公眾利他行為產生的原因。

          43.試述影響傳播效果的主要因素。



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