用戶反饋制度

1.為了更廣泛地征求查新委托用戶的意見,及時跟蹤申報項目/課題的社會效益和經濟效益,不斷提高查新咨詢工作的質量和水平,特制定本用戶反饋制度細則。

2.實行崗位責任制,設專人負責用戶反饋工作。

3.采用定期集中跟蹤填報方式,將“委托查新用戶反饋表”(下稱用戶反饋表)以信函、傳真等方式傳遞給委托查新用戶單位/個人,根據所申報的查新立項課題或成果鑒定項目填寫反饋意見或建議。

4.建立用戶反饋檔案管理制度,將收回的用戶反饋表按一定形式排序歸檔。

5.根據反饋意見,必要時對用戶反饋表進行修改,不斷豐富、完善反饋內容。

6.每年年終對用戶反饋表進行整理、歸納、總結,填寫教育部查新咨詢工作統計表。

附:用戶反饋表,點擊下載!
 
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